发生医患纠纷的原因（就医方而言）违反“医疗质量和医疗安全的核心制度”，如值班制度、病历书写管理规定等；责任心不强，服务意识差，工作作风散漫；“三基三严”训练不足，基本功较差；医患沟通不够；外科医生重视手术过程，忽略对手术患者其它疾病的关注。
护理质量是医院质量的重要组成部分，是衡量医疗服务质量的重要标志之一，是反映整个医疗质量水平的缩影；护理质量高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量，更直接依赖于护理管理水平，尤其是护理质量管理的方法。科学、有效、严谨、完善的管理方法是保证护理质量的基础，是提高护理质量的重要措施。
极重度伤害：造成病人永久功能障碍或永久残疾，甚至死亡。
分析‘医疗服务的过程，注意容易忽视的环节。每个过程做好了，质量管理工作就到位了。
手术室消毒隔离1Contents1消毒的基本知识2隔离的基本知识3手卫生及医疗垃圾分类4医院消毒隔离制度5手术室消毒隔离制度2手术室是对病人进行抢救和治疗的场所，是医院重要的技术部门，手术室的工作质量直接影响着医疗效果和病人预后。所以手术室的消毒及无菌技术要求较高。
1、领导作用原则明确自身的领导作用，引导护理人员主动参与护理质量管理、为患者提供安全、高效、优质、经济的护理服务的意义。7护理质量管理概述护理质量管理原则全员参与原则重视过程原则引导全体护理人员参与，充分调动其主观能动性和创造力，不断提高护理质量。
2、科学、有效、严谨、完善的管理方法是保证护理质量的基础，是提高护理质量的重要措施。 护理质量管理方案 护理质量管理目标 强化以病人为中心，以质量为核心的服务理念，坚持以人为本，护理先行，突出抓好护理服务质量，打造山东护理口牌，努力实现护患关系零距离，护理质量零差错，护理技术零缺陷，护理服务零投诉的目标要求。
3、维护沟通顺畅：沟通是良好护理质量的基础，护士应与患者及家属建立良好的关系，随时提供必要信息和解答疑问。 实践不断改进：护理质量管理需要不断完善，通过搜集整理反馈信息，制定相应的改进措施，完善护理质量体系，提高工作效率，最终实现卓越护理服务。
4、护理质量管理内容：进行护理质量管理，首先要明确其任务与要求，在此前提下，研究护理质量管理，对各项护理工作质量进行检查、分析和控制。提高护理人员的自身素质：要保证良好的护理质量，护理人员的整体素质是决定因素。
5、护理质量管理的原则：以病人为中心原则；领导作用原则；全员参与原则；过程方法原则医学教育|网搜集整理；系统方法原则；基于事实的决策方法原则；持续改进原则。
1、明确工作目标，把握重点，高效执行。持续总结，发挥优点，弥补不足，不断优化工作流程。沟通技巧是关键，包括沟通策略、借力管理以及适当运用惩罚机制，避免冲突。同时，融入PDCA循环（计划-执行-检查-行动）和5W1H、5M1E（包括环境因素）分析，以及5S管理原则，让新员工掌握全面的管理工具。
2、首先，明确目标/是关键，设定目标如强化质量控制、提升员工认知等，然后据此定制培训路线图。紧接着，倾听员工心声/，通过调查或交流，理解他们的需求，确保培训内容能满足他们的实际需求。培训计划/要全面，涵盖质量基础知识、质量管理方法、控制工具等，内容既要理论扎实，又要实践可操作。
3、自我介绍时首先应礼貌地做一个极简短的开场白，并向所有的面试人员（如果有多个面试考官的话）示意，如果面试考官正在注意别的东西，可以稍微等一下，等他注意转过来后才开始。 注意掌握时间，如果面试考官规定了时间，一定要注意时间的掌握，既不能超时太长，也不能过于简短。
4、培训计划由安全质量部组织实施，在计划内容基础上，根据生产实际情况制定具体培训时间、地点、培训方案等，报主管领导审批，由综合办公室备案后，再下达培训通知。
因此，抓住瓶颈工序的生产节拍，不断予以改善，是提升效率最重要的法宝。 旧的瓶颈解决，新的瓶颈又产生，不断消除瓶颈，持续推动组合优化，实现生产效率大提升。
通过不断识别和消除生产过程中的瓶颈，可以实现持续的流程优化，从而显著提高生产效率。 员工工资结构中固定薪酬占比过高，超过70%，可能意味着企业激励机制的缺失，这将严重影响员工的积极性。管理的关键在于利益的合理分配，以此实现员工与企业的双赢或多赢。
如何提高企业生产效率 首先，每年度对生产班组长实行轮换及各岗位的人员在各班组中穿插调整。其一，避免人员长期在同一班组里时间过久后，极容易拉帮结派，产生小团体；其二，降低班组长感情管理的风险；其三，通过人员的合理调整与搭配，可平衡各班组公平性的竞争。
旧的瓶颈解决，新的瓶颈又产生，不断消除瓶颈，持续推动组合优化，实现生产效率大提升。实施绩效、计件薪酬 如果一家企业员工的固定工资超过70%，这家企业就已经离死亡不远了，这句话很容易理解，因为“旱涝保收”的员工根本就不可能有积极性。，管理就是利益分配，分配得好就是双赢和多赢。
提高生产品质：从原材料把关，严格杜绝不良品入库，并进入生产线。①采购人员需挑选有资质的供应商，确保所购买的物料，品质达到要求。品管人员协助采购督促供应商提高品质。物料到货后，品管需严加把关。合格品方可入库。